Politique de remboursement

Chez La Fée Brodeuse, chaque création est brodée avec soin et amour, spécialement pour vous. C’est ce qui rend nos produits si uniques… et aussi ce qui implique quelques conditions particulières pour les retours.

❌ Articles personnalisés

Tous les articles personnalisés sont réalisés sur mesure, rien que pour vous.
À ce titre, ils ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés, conformément à la législation en vigueur sur les produits personnalisés.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement les informations de personnalisation (prénom, date, couleurs, etc.) avant de valider votre commande.

📦 Produit endommagé à la réception

Si, malgré tous nos soins, un produit arrivait endommagé, vous pouvez nous contacter dans un délai de 2 jours après réception à l’adresse suivante : contact@lafeebrodeuse.com
Merci de joindre à votre message une ou plusieurs photos claires du produit et de l’emballage afin que nous puissions évaluer la situation et trouver la solution la plus adaptée.