Foire Aux Questions

Commandes & Personnalisation

Comment passer commande ?

Rien de plus simple :

  1. Choisissez votre peluche, doudou ou poupée.
  2. Sélectionnez votre personnalisation.
  3. Indiquez les informations à broder (prénom, date, petit mot…).
  4. Validez votre commande et laissez la magie opérer !

Puis-je modifier ma commande après paiement ?

Si la broderie n’a pas encore été réalisée, je peux effectuer une modification. Écrivez-moi au plus vite à contact@lafeebrodeuse.com avec votre numéro de commande. Une fois la broderie commencée, aucune modification ne sera possible.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures après réception.

Un lien de suivi vous sera envoyé dès l’envoi du colis.

La livraison est offerte à partir de 75€ d’achat pour la France et la Belgique.

Livrez-vous à l’étranger ?

Pour le moment, les envois sont possibles uniquement vers la France et la Belgique.

Puis-je suivre ma commande ?

Certainement ! Un lien de suivi vous sera envoyé dès l’envoi du colis.

Retours & Échanges

Puis-je retourner un article ?

Les produits étant personnalisés sur mesure, ils ne peuvent être ni retournés ni échangés.

En cas de produit abîmé à la réception, merci de me contacter sous 48h à contact@lafeebrodeuse.com avec des photos du colis et du produit.

Sécurité & Entretien

Comment entretenir les peluches ou doudous ?

Les peluches Cubbies sont conçues pour être lavables en machine : les éléments de rembourrage peuvent être retirés avant lavage. Il est recommandé de les laisser sécher à l’air libre.

Les produits sont-ils adaptés aux bébés ?

Oui ! Tous les produits respectent la norme européenne EN71 relative à la sécurité des jouets. Ils conviennent aux enfants dès la naissance, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment !