Foire Aux Questions
Commandes & Personnalisation
Comment passer commande ?
Rien de plus simple :
- Choisissez votre peluche, doudou ou poupée.
- Sélectionnez votre personnalisation.
- Indiquez les informations à broder (prénom, date, petit mot…).
- Validez votre commande et laissez la magie opérer !
Puis-je modifier ma commande après paiement ?
Si la broderie n’a pas encore été réalisée, je peux effectuer une modification. Écrivez-moi au plus vite à contact@lafeebrodeuse.com avec votre numéro de commande. Une fois la broderie commencée, aucune modification ne sera possible.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures après réception.
Un lien de suivi vous sera envoyé dès l’envoi du colis.
La livraison est offerte à partir de 75€ d’achat pour la France et la Belgique.
Livrez-vous à l’étranger ?
Pour le moment, les envois sont possibles uniquement vers la France et la Belgique.
Puis-je suivre ma commande ?
Certainement ! Un lien de suivi vous sera envoyé dès l’envoi du colis.
Retours & Échanges
Puis-je retourner un article ?
Les produits étant personnalisés sur mesure, ils ne peuvent être ni retournés ni échangés.
En cas de produit abîmé à la réception, merci de me contacter sous 48h à contact@lafeebrodeuse.com avec des photos du colis et du produit.
Sécurité & Entretien
Comment entretenir les peluches ou doudous ?
Les peluches Cubbies sont conçues pour être lavables en machine : les éléments de rembourrage peuvent être retirés avant lavage. Il est recommandé de les laisser sécher à l’air libre.
Les produits sont-ils adaptés aux bébés ?
Oui ! Tous les produits respectent la norme européenne EN71 relative à la sécurité des jouets. Ils conviennent aux enfants dès la naissance, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment !